Patrick Do Trong En Ligne

Un geste noble? Je suis de ceux qui pensent que le nouveau modèle d’affaires de SAP AG relève d’une initiative stratégique plutôt qu’humaine. Dans un geste que certains considèrent « hors caractère », SAP AG permettra à quelques 580 gros clients de bénéficier d’un mode de paiement beaucoup plus souple; ces derniers seront en mesure d’étaler leurs versements sur la durée totale de leurs contrats à long terme au lieu de débourser le plein montant à la signature du contrat. Cette décision d’affaires ne passe point inaperçue puisqu’elle démontre un souci du bien-être de ses clients tout en faisant briller son côté humain. C’est rendu que SAP s’accapare vraiment des best practices de l’heure, la Responsabilité sociale d’Entreprise. Vont-ils réaliser un module CSR (Corporate Social Responsability) pour SAP ECC bientôt? Avec l’émergence des tendances vertes et la course à la réduction de l’empreinte écologique qui dictent les efforts dans l’arène des technologies de l’information, SAP aurait intention à prendre au sérieux mon idée.

Pourquoi, soudainement, cet assouplissement?

Avec des résultats décevants à son troisième trimestre d’activité, le PDG de l’entreprise, Leo Apotheker, affirma son désir de rétablir la balance entre le fournisseur et le revendeur :

« Despite the continued tough spending environment, we are pleased to see further progress in the evolution of our volume business as a result of smaller deals…We are driving more multiyear agreements, where customers buy and consume software over many periods…

“We have the benefit of many years of experience in facilitating the purchase of our software in this manner, including the success we had in signing multiyear, Global Enterprise Agreements with our largest customers. We have now started to leverage this approach with a bigger group of customers.”

“Customers want greater flexibility and to phase-in their software use. We’ve seen this trend from the start and are leading the adjustment…Our Global Enterprise Agreements with companies like BMW, Colgate, Exxon, and Hitachi are examples of the kind of relationships we are crafting with our bluechip customers base-we are now also entering the same type of strategic, multiyear relationships with a larger group of customers.

‘These partnerships provide customers with the flexibility and strategic relationships they want, and SAP benefits from a more stable source of recurring revenue. In practice, for example, this means that payment of a five year license agreement will be paid in increments over those five years rather than requiring up-front capital expense all at once.’

‘Through the Global Enterprise Agreement model we have gained the experience on how customers want to buy and consume software based on building a long-term strategic road map over several years. We are now taking this concept, with some adjustments to take into account differentiated market needs, to our next 580 largest customers. We expect this to open up tremendous opportunities for growth.’

On ne niera pas que la nouvelle direction qu’a prise SAP est un autre pas dans la bonne voie. SAP innove dans des temps incertains, et a le courage de remettre en doute ses manières de fonctionner, des manières qui ont toujours bien fonctionné, mais qui demeurent peu pertinentes pour la situation économique actuelle. SAP, une compagnie reconnue pour sa rigidité, s’assouplit aux tendances économiques tout en gagnant un peu de cette fameuse élasticité voire flexibilité caractéristique des plus petites entreprises. À quand l’attaque d’Oracle?