Une autre semaine vient de s’écouler. J’ai vieilli de sept jours. Assagi, je reprends possession de ma vie. Période de purgatoire et de remise en doute, cette semaine a été extrêmement dure pour moi. Anxieux et blessé, je peine à dormir le soir. Conscient durant mon sommeil, je ne me sens pas frais au prochain matin. J’ai passé le premier coup de balai pour mettre une fin à ce calvaire.

Bon nombre de vous qui me lisez et qui me sont fidèles, je vous remercie de tout coeur. Vous vous demanderez pourquoi j’ai donné une nouvelle ligne éditoriale à mon blogue. Je pense que la réponse est simple et que le sujet a été discuté prélablement dans un billet lorsque j’étais à Vancouver. C’est à cette période, alors inspiré par Pierre Fraser qui fut la première personne a m’encourager à nourrir ma passion pour l’écrit français, que j’ai réalisé qu’un blogue comporte une saveur personnelle. Initialement lorque j’ai décidié de mettre en place ce blogue, c’était pour partager avec le grand public une partie de ma vie. Rien n’a vraiment changé. Au lieu de traiter de progiciels et de gestion de projets, des éléments avec lesquels je jongle au quotidiennement au travail, je ressens un profond besoin d’être plus proche de mon lectorat. Auparavant alors que j’étais encore un pauvre étudiant, je ne jurais qu’à une carrière dans le monde de la consultation SAP. Aujourd’hui, j’ai réalisé ce rêve mais j’ai également constaté que le travail n’est pas le but ultime dans ma vie. Oui je suis passionné par ce que je fais, mais je sais pertinemment bien que ma vie ne tourne pas juste autour des accomplissements professionels, des réalisations, du salaire,  de la voiture que je conduis, etc. Je ne sais même plus depuis quand que j’ai commencé à ressentir un urgent besoin de gravir les échelons corporatifs; ce pourrait-il que je vivais le rêve de quelqu’un d’autre? Je n’en sais trop.

Vendredi 5 mars 2010

Le réveil sonne doucement à 6h15. Je mets toujours mon alarme un petit plus tôt que prévu ne serait-ce que pour me rendormir encore un autre 10 minutes supplémentaires. Allez hop! 6h25, je sors du lit et me dirige vers la salle de bain. Avant même de sauter sous l’eau tiède, je demeure fidèle à ma séance de rasage du matin question d’éviter les repousses de l’après-midi. 6h30. Je douche et je resors aussi tôt. Il est déjà 6h37. Le soleil rayonnait de ses plus belles couleurs et réchauffait mon torse alors que je me changeais. Les vendredis, je m’habille de façon plus décontracté. Ce vendredi ci ne fait point exception à la règle puisque j’ai retenu les services d’une paire de jeans, d’un jacket de cuir, tous deux éléments choisis avec grand soin par ma dulcinée, et des chaussures Asics. Mon déjeuner rapidement servi consistait en un verre de jus d’orange Tropicana. J’ai écouté la radio un peu avant de partir pour la gare de train. À 7h00, je suis sorti de la maison. Il faisait tellement beau. La vie se réveillait à peine. Arrivé à la gare de train à 7h20, je constatais que le stationnement était bien moins garni que les autres vendredis; j’ai oublié que les parents avaient pris congé pour profiter du temps avec leurs enfants-la semaine de relâche en mars. Direction Gare Centrale, le train démarra ses moteurs à 7h38. Je suis arrivé au centre-ville à 8h10. Emboîtant le pas rapidement, j’étais au bureau à 8h30; moment précis où j’ai apperçu Luc, patron et négociateur aguerri de /n Spro. Je me suis dirigé par la suite à mon poste de travail pour m’occuper de quelques tâches. À 9h30, j’ai reçu la visite du directeur PMO de l’entreprise ainsi que de mes premières cartes d’affaires! Elles sont tellement belles. Le rebranding de l’entreprise est surprenant. À l’heure du lunch, nous étions six gars de la job à se diriger pour Les Trois Brasseurs sur Ste-Catherine, en avant du centre Eaton. Un seul hic, il y avait un bouncer en avant de la porte tellement qu’il y avait de gens. Sérieusement, il n’y avait aucun bouncer. Décision à l’unanime, nous avions opté pour le Boccacinos. Entre amis, nous avions discuté de vraiment tout et de n’importe quoi. C’était vraiment une ambiance décontractée où des vrais gars se parlaient entre eux. J’ai adoré. J’ai consommé une pizza au poulet et épinards avec une salade César accompagné d’une Richards White. Délicieux. J’ai également hérité du restant de pizzas de mes confrères. Je pense qu’ils savent que je suis encore un pauvre jeune professionel fraîchement sorti de l’école voilà pourquoi je suis reparti avec toutes ces pointes de pizza. À 16h15, je suis sorti du bureau pour attraper mon train de 16h30. Retour à la maison vers 17h30. Le trajet était magnifique avec le coucher du soleil. Ces derniers jours en étant par moi-même m’ont grandement fait du bien puisqu’ils m’ont permis de constater et de rémédier à mes erreurs. Je pensais toujours aussi fort à elle. Partait où j’allais, elle y était. Je suis à la maison. Il y avait un vide absolu à part le bruit de l’ordinateur. J’ai allumé la radio et je me suis fait jouer un film que j’adore: The Bourne Supremacy. Il était rendu 19h30. Je reçois un message d’un ami ayant besoin d’aide; je lui promets d’être de retour  à Montréal vers 22h00. J’ai me suis fait à souper avec un toast tartiné légèrement avec de la margarine ainsi que du creton. J’ai fait la lessive en m’assurant de bien séparer les couleurs. Vers 20h40, je quittais pour Montréal. En ville, je fais un tour à HEC Montréal récupérer du matériel pour corriger les travaux de session des étudiants au Baccalauréat puisque je suis encore Auxiliaire d’enseignement. Arrivé à destination, j’ai placé un appel à Paul pour prendre une petite soupe tonkinoise.On parlait de l’Europe. Je parlais de mon désir de suivre celle que j’aime. Je ne voudrais pas manquer quelconques moments dans sa vie. Enfin, le temps passait. 23h15, je suis retourné chez ma mère.

Samedi 6 mars 2010

Je me suis réveillé vers 7h28. Je regarde mon BlackBerry et prends mes messages. J’apperçois son nom. J’ai le coeur à l’envers; le souffle coupé, j’ouvre le contenu. Je ne peux répondre à son texto car je lui ai promis de faire ainsi. Toute la journée, j’ai souri. Je sais pourquoi je souris. Elle décrit la réaction comme étant un “Heart jump”; je la ressens sous la forme de papillons dans mon ventre.  Je descends au salon pour rédiger ce billet. Ma mère m’invita à aller déjeuner au Ikea car elle aime l’ambiance, mais on le sait tous qu’elle y va car elle aime ça les déjeuners à 1 piastre. Ma tante, grand-mère et oncle y étaient présents aussi. Cétait vraiment plaisant. On discutait des voyages. Je rêve au Vietnam et à l’Asie. Je rêve d’aller en Europe également courrir le monde avec elle. Je sacrifierai tout pour elle, je le sais. J’apprends également que mon cousin Alexandre et son épouse Haidee attendent un enfant. Haidee est enceinte de trois semaines. Pas besoin de vous le dire, je vais être oncle. J’ai appelé Alex pour lui féliciter. Il me demande si je préfère un gars oue une fille. Je lui réponds par l’affirmative que je voudrais une fille. Vers 12h48, j’ai quitté Montréal pour rentrer à la maison. J’ai décidé d’enlever la neige sur la terrase et nettoyer la maison. Voyez-vous, j’ai vraiment profité de ma journée sans même pensé qu’elle était plate. Il faut bien être plate de temps à autre non? Ça fait tellement du bien. Merci Chérie pour tes conseils.

Il est 19h10. Je vais aller me faire à manger. Saumon et légumes ou nouille rapide? C’est à décider. Elle me manque tellement.

M’habituant progressivement à une vie plus structurée, j’apprécie énormément les avantages qu’accompagne cette dernière. Je suis confiant lorsque j’avance le fait qu’on devient meilleur en s’entourant des bonnes personnes; des gens qui nous ressemblent et qui partagent les mêmes passions et aspirations que nous dans la vie. Beaucoup trop de gens passent leurs vies à chercher le bonheur, la reconnaissance sociale, le succès, et l’amour ; je faisais jadis parmi de cette catégorie. Au travers des derniers temps, j’ai réalisé qu’il n’y a pas de voies conduisant au bonheur, mais qu’il y a seulement une voie-celle du bonheur. J’ai donc arrêté de chercher et j’ai décidé de profiter de la vie à son plus simple état, c’est-à-dire en passant du temps avec celle que j’aime, à explorer le monde, à être curieux, à donner, à ressentir, et à m’améliorer.

Comme tous les autres humains, j’ai commises de nombreuses erreurs. L’erreur ne constitue pas en soi une finalité, mais plutôt un départ vers de meilleurs dénouements. C’est au travers de mes gaffes que j’ai appris à  questionner mes choix et les actions qui en découlent. Réaliser l’impact de ses dires et ses comportements est à mes yeux une arme fatale capable de faire changer le comportement humain. Dernièrement, on m’a fait remarquer que je pouvais modifier si radicalement mon comportement en si peu de temps. Je ne me plais pas à être une personne controversée, émotive ou même extrémiste ; je veux vous assurer que lorsque je décide de changer, c’est parce que vous m’avez fait réaliser que je pouvais être mieux pour moi-même. Vous bénéficiez indirectement. Émotionnellement, je ne suis pas le plus intelligent ; j’agis souvent même par intuition et spontanéité. Clairement, je me suis joué trop souvent des tours.

À celle avec qui je partage ma vie, je te remercie pour tes sages enseignements, ta patience, ton amour inconditionnel et surtout tout ce que tu as sacrifié pour moi. Malgré ce qui s’était dit, sache que tu as été une source d’inspiration et de réflexion intense pour moi. Tu m’as appris à balancer ma vie, à savourer cette dernière- je voulais tout le temps tout faire, à entretenir mes amitiés et surtout à être réaliste. Je n’oublie pas non plus que tu as été celle qui a réussi à éveiller mon sens pour les voyages et les langues. Tu es sans aucun doute la seule qui a été capable de m’élever par-dessus les nuages. Je te dois une fière chandelle. C’est le temps que je te mets là où tu le mérites.

p.s Il y a des fautes…c’est la beauté même d’un blogue personnel!

Avec le commencement de la Nouvelle Année chinoise, celle du Tigre, 2010 promet d’être une belle et prospère. Même si cette célébration semble être réservée exclusivement aux personnes d’origine chinoise, nous, les Vietnamiens et Vietnamiennes de ce monde, célébrons en coeur et unisson avec nos voisins chinois cette période marquée par le temps en famille, la nourriture, l’amour et surtout la générosité.

Nombreux événements se sont déroulés depuis mon retour en sol canadien après un voyage paradisiaque à Cienfuegos, Cuba. De ces événements, deux occupent plus de poids que d’autres : un anniversaire de plus et mes débuts chez/n Spro Inc. à titre de Consultant fonctionnel SAP.

Travaillant actuellement sur le site d’un client de grande envergure dont je tairais le nom, j’ai été mandaté sur un projet d’implantation de portail SAP dès mon arrivé chez /n Spro.com. La transition entre la vie de récent diplômé et de jeune professionnel fut incroyable. Je pense qu’il est impossible d’étancher ma soif d’apprendre. Par ailleurs, je constate que le curriculum universitaire demeure purement éducationnel lorsque comparé à l’aspect pratique qu’offre la réalité du marché du travail. On m’a toujours dit que ce qu’on nous apprend à l’école représente d’une infime portion de savoir qu’on acquiert en entreprise; c’est bien vrai tout ça! Je crois d’autant plus que la vie présente de nombreuses opportunités dont il ne faut pas laisser glisser entre nos doigts. Ceci étant dit, je suis responsable de mon succès. Dans la vie, il y a des chanceux, et il a y ceux qui se battent pour ce qu’ils convoitent.

Progressivement, je reprendrai de l’activité sur le blogue, mais pour le moment présent, il me faut documenter davantage de matériel afin de vous livrer un article intéressant.

Avant que je n’oublie, une heure et demie de route sépare l’aéroport de Santa-Clara du centre-ville de Cienfuegos. Si vous cherchez du sable fin et des paysages scéniques, Cienfuegos n’est peut-être pas fait pour vous. Je résidais au Rancho Luna, un complexe hôtelier bordant la mer, côté 3 étoiles. Je vous laisse sur quelques photos.

Hot Dog In The Sun

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Gouffrant le tout sans relâche, j’avais un sourire sur le coin des lèvres. Après la tempête de neige qu’a connue le Québec cette semaine, trouver une place de stationnement dans l’arrondissement Côte-des-Neiges relève d’une mission surhumaine. Après un tour de « char », j’ai trouvé une place où je pouvais garer l’auto sans encombrer la circulation automobile des résidants locaux. Je ne sais pas pourquoi, mais j’ai souvent tendance à me garer en diagonale à la suite de grosses bordées de neige, question de pouvoir déloger ma voiture du banc de neige plus facilement. Enfin, c’est ce que j’ai fait par instinct de survie dans la jungle urbaine qu’est le parc de stationnement de la ville de Montréal. Je ne pensais pas que mon geste aurait eu tant de répercussion à l’égard d’autrui. Me souciant de ma petite affaire, je dégustais toujours mon berlingot de lait jusqu’à la dernière goutte. C’est en sortant de l’auto que j’étais accueilli par le regard d’un homme vêtu d’un manteau Kanuk. À premier vu d’oeil, je ne m’étais pas vraiment soucié de sa présence me disant qu’il allait tout simplement promener Fido par cette belle matinée hivernale. Constantant que le bout de nez de la Corolla dépassait un peu, j’ai décidé de reculer davantage question d’éviter qu’on accroche son si beau museau.

Cette fois-ci était la bonne. J’ai finalement réussi stationner l’auto. Pas pire, non? Même pas de besoin d’effectuer un stationnement en parallèle, un art que je ne maitrise toujours pas à la perfection, j’étais définitivement satisfait de mon travail d’homme. En sortant de l’auto, le regard de l’homme avec le manteau bleu croisait le mien. Il était assis sur ses escaliers depuis quelques minutes à me regarder faire le bouffon stéréotype du conducteur montréalais en quête de sagesse et d’une place de stationnement; le genre de regard d’anticipation qu’on observe sur la face d’une personne qui a peur de vous approcher parce qu’elle a quelque chose à vous dire. Je le voyais rassembler son courage lorsqu’il s’est levé de ses marches d’escalier encore gelées et travaillées par le temps. Il s’approcha de moi; dos bien droit, balançant ses bras mécaniquement, il gagnait du terrain. Réceptif, et conscient qu’il voulait me dire de quoi d’intéressant, j’ai emboîté le pas pour répondre à sa demande.

« As-tu besoin de te stationner comme ça? T’es le seul sur toute la rue à te mettre en diagonale. Ça pas de sens qu’est-ce tu fais! » me lança l’homme au manteau bleu Kanuk. J’étais un peu ébahi par le ton de sa voix à la fois ferme et rassuré. Je lui ai poliment répondu que ma décision était motivée par mon instinct d’automobiliste montréalais : je ne voulais pas être pris au dépourvu lorsque je ne pourrais pas me sortir du trou. Il me confronta à nouveau en relançant le fait que je dois être à moins de 50 cm du trottoir à défaut de me faire coller une belle contravention, un fait que j’acquise intégralement. Nous avons échangé pendant quelques minutes. Son impatience commençait à se pointer au travers de l’emploi de ses mots. Bref, j’ai vu des cas bien pires durant ma jeune vie. Nous sommes tous deux demeurés bien ancrés à nos positions : il disait que les automobilistes montréalais, particulièrement les HECiens étaient de voleurs de stationnement, moi je disais que les routes sont des biens  publics.

Considérant que les voies que nous empruntons avec nos autos sont publiques, j’ai soulevé le fait que mon stationnement ne nuit à aucune personne du point de vu circulation. L’homme m’est revenu à plusieurs reprises avec le fait que j’étais le seul à être comme ça sur sa rue. Vous constaterez mon utilisation du « sa ». En effet, en tant que citoyens montréalais, nous sommes tous attachés d’une manière ou d’une autre à notre quartier, à notre voisinage, etc.  Lorsqu’une personne comme moi, un résidant d’un autre arrondissement, vient piétiner dans la plate bande de l’arrondissement-hôte, des problèmes s’en suivent. La situation de ce matin n’y échappe pas. Esprit de protectionnisme? Peut-être? C’est clair qu’en garant ma voiture en diagonale dans le coin huppé d’Outremont que je n’étais pas conscient des répercussions de mon geste que je considère banal; sans ça, je ne l’aurais fait. Conscient dans la majorité du temps, j’essaie d’être transparent dans mes agissements. J’ai fait valoir au gentil homme que son point est noble et justifié, mais je lui ai demandé pourquoi il était si friand à approcher un parfait inconnu pour « s’obstiner » sur une question de parc de stationnement. Pourtant, nous sommes samedi matin, il fait super beau, l’air est frais, et j’ai mangé du McDo.

C’est à ce moment que je lui ai demandé s’il avait l’intention de faire part de ses commentaires à tous les automobilistes qui entravent à sa vision du stationnement parfait, une valeur préconisée par la ville d’Outremont. Avant même de lui laisser répondre à ma question, j’ai ajouté que la région métropolitaine souffre de problèmes plus aggravants en ce moment qu’un problème de stationnement. La réalité est tout à fait différente et les citoyens ne semblent pas s’en rendre compte. Je vous propose l’exemple du problème lié au stationnement dans le coin de Côte-des-Neiges : la densité humaine par mètre carré est plus importante que celui d’Outremont. Le phénomène du ghettoisme est peut-être exagéré, mais représente une certaine réalité des gens qui peuplent ce quartier. Ils sont 4-6 personnes par appartement. Je vous laisse calculer un chiffre approximatif d’automobiles présentes dans les rues de cet arrondissement. Des minounes, on en voit partout. Les gens se battent pour du stationnement. La loi de Darwin prévaut : le plus fort survivra.

L’homme au manteau bleu Kanuk ne semble pas être conscient que sa résidence, que son quartier n’est pas si loin de ce ghetto qu’est Côte-des-Neiges, un arrondissement riche culturellement, mais pauvre en stationnement. Enfin, faute de temps, je lui ai gentiment indiqué que je suis un franc joueur, et que j’aime son point de vue. J’ai pris la décision de me restationner selon ses goûts ne voulant pas abîmer l’image de la ville d’Outremont ni rabaisser la valeur de son quartier.

Avant de le laisser faire ses activités matinales, je lui ai simplement dit : “Lead by exemple”. L’homme au manteau bleu Kanuk laissa échapper : « T’es un bon gars. Je m’excuse de chialer autant ». Voulant être un citoyen responsable, j’ai contribué au développement de ville métropolitaine en rendant un citoyen heureux et en donnant l’exemple à des centaines d’autres automobilistes en agissant de la sorte. Mon geste ne m’a coûté qu’au plus 15 minutes de ma vie, mais c’est le fait de pouvoir désamorcer cet individu, d’éteindre son feu, de le calmer, et surtout de lui faire réaliser qu’en discutant, qu’on est capable d’être tolérant et d’avoir une meilleure ouverture d’esprit et une meilleure ouverture sur le monde.

Je pense avoir démontré une excellente retenue, et j’ai collé des bons points supportés par un solide raisonnement. Nous nous sommes quittés avec le sourire aux lèvres. Je me suis dirigé vers l’édifice Côte-Sainte-Catherine de HEC Montréal. Oubliant que je n’ai pas mes Asics, je suis revenu les chercher. J’ai recroisé Sandy, un père de famille en début de la quarantaine, l’homme au manteau bleu Kanuk. Je lui ai dit : « Qu’est-ce tu penses de mon stationnement? » Il m’a dit : « Je m’excuse. Tu l’as vraiment l’affaire ». Je lui ai dit : « J’en profite pour te souhaiter un excellent temps des Fêtes et un super samedi! » Voyez-vous, la gestion des relations humaines est un art qu’on apprend en faisant du service à la clientèle durant ses études universitaires. On continuera toujours en à en faire parce que nous sommes des êtres relationnels.

Leçon de l’histoire : soyez ouvert d’esprit. Préparez-vous à écouter les gens, à comprendre leurs raisonnements, à travailler avec eux, et à vous aider. Bon samedi.

p.s Je tiens à remercier une certaine lectrice pour avoir soulevé quelques fautes d’ortographe dans le billet suivant. Sa bienveillance contribue au développement d’un monde virtuel plus sain et regorgeant moins de fautes

La personnalisation, ou l’installation « custom » peuvent interférer avec la planification horaire du projet et les budgets, alors qu’elle rend les destinataires heureux.

Un gestionnaire de projet en charge d’une mission d’implantation aura tôt ou tard à se demander : Comment peser les contraintes de temps ainsi que le budget alloué au projet contre les bénéfices que procure une implantation personnalisée d’une solution d’affaires intégrée. Selon une étude menée par EDUCAUSE Center for Applied Research (ECAR) , on constate que le degré de personnalisation d’un progiciel détermine directement la probabilité de succès même du projet.

Moins que le projet sous-tend vers le cadre « custom », plus que ce dernier aura de chance de respecter l’échéancier prévu et le budget alloué. Dans l’étude offerte par EDUCAUSE, on remarque que les destinataires du changement, qui composent le bassin d’employés, sont plus réceptifs à une paramétrisation complète du système. Le chargé de projet doit ultimement trancher entre minimiser la personnalisation du progiciel ou maximiser les chances de réussite de l’investissement. Qu’advient-il de la satisfaction à long terme de la communauté d’usagers?

Facteurs mitigeant

Deux optiques existent permettant de réduire les effets pervers d’une implémentation tendant trop vers la surpersonnalisation : l’existence des PGI prochaine-génération et la maitrise des fonctionnalités du progiciel.

1. Les PGI nouvelles-génération

Avec l’avènement des progiciels de gestion intégrée modernes, les entreprises se permettent d’être plus originales dans leurs exigences. Pourquoi ne pas saupoudrer plus d’Oréo sur votre glace à la vanille tant qu’à y être?

Les nouveaux ERP sont régis par des ensembles de règles; ces règles définissent dans la grande majorité du temps les données spécifiques de l’entreprise : les limites, l’information-propriétaire, les paramètres spécifiques au secteur d’exploitation, etc. Ces informations alimentent le PGI au travers de tables et de champs d’information que seuls certains individus, les principaux usagers, sont autorisés à accéder.

Dans le passé, les informations contenues dans un progiciel de gestion intégrée étaient codées directement dans les nombreux programmes qui composaient littéralement le logiciel. De par cette manière de fonctionner, la lourdeur des lignes de code était considérable et demandait un travail constant de l’équipe technologique à chaque fois qu’une mise à jour était nécessaire  ou qu’une nouvelle version devait être installée.

Par ailleurs, lorsque les données étaient changées, il fallait compiler à nouveau tous les programmes et recréer tous les liens entre eux. Cette panoplie d’activités qu’engendre une simple modification au système obligea la mise hors fonction du système, coûtant tant monétairement qu’humainement à l’entreprise. En effet, il fallait mobiliser un nombre élevé de ressources humaines.

La technologie ERP a maturé au travers du temps rendant l’utilisation des tables une  nécessité opérationnelle. Les utilisateurs peuvent dorénavant saisir les paramètres qui déterminent les règles d’affaires de l’entreprise. L’utilisation des tables de saisie permet une plus grande flexibilité ce qui aurait pour effet de réduire, possiblement, le besoin de personnaliser le progiciel.

À suivre…

Le laboratoire ERPsim en collaboration avec HEC Montréal aura le plaisir de recevoir M. François Paré, B.A.A., Adm. A., Vice-président, Partenariats stratégiques de Fortsum Solutions d’affaires le vendredi 4 décembre 2009.

Fort de vingt cinq années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information et de la consultation, M. Paré est gradué de l’Université Laval en 1983. Occupant le poste de Vice-président-développement des affaires et alliances stratégiques – au sein de Fortsum Solutions d’affaires, M. François Paré dirige l’une des  plus grandes pratiques canadiennes spécialisées pour le progiciel de gestion intégrée Microsoft Dynamics Great Plains. Il est également chargé de cours à HEC Montréal.

Veuillez communiquer avec Mme. Line Perrier (line.perrier@hec.ca) avant le 24 novembre 2009 pour obtenir plus de détails et pour réserver votre place.

Pourquoi, soudainement, cet assouplissement?

Avec des résultats décevants à son troisième trimestre d’activité, le PDG de l’entreprise, Leo Apotheker, affirma son désir de rétablir la balance entre le fournisseur et le revendeur :

« Despite the continued tough spending environment, we are pleased to see further progress in the evolution of our volume business as a result of smaller deals…We are driving more multiyear agreements, where customers buy and consume software over many periods…

“We have the benefit of many years of experience in facilitating the purchase of our software in this manner, including the success we had in signing multiyear, Global Enterprise Agreements with our largest customers. We have now started to leverage this approach with a bigger group of customers.”

“Customers want greater flexibility and to phase-in their software use. We’ve seen this trend from the start and are leading the adjustment…Our Global Enterprise Agreements with companies like BMW, Colgate, Exxon, and Hitachi are examples of the kind of relationships we are crafting with our bluechip customers base-we are now also entering the same type of strategic, multiyear relationships with a larger group of customers.

‘These partnerships provide customers with the flexibility and strategic relationships they want, and SAP benefits from a more stable source of recurring revenue. In practice, for example, this means that payment of a five year license agreement will be paid in increments over those five years rather than requiring up-front capital expense all at once.’

‘Through the Global Enterprise Agreement model we have gained the experience on how customers want to buy and consume software based on building a long-term strategic road map over several years. We are now taking this concept, with some adjustments to take into account differentiated market needs, to our next 580 largest customers. We expect this to open up tremendous opportunities for growth.’

On ne niera pas que la nouvelle direction qu’a prise SAP est un autre pas dans la bonne voie. SAP innove dans des temps incertains, et a le courage de remettre en doute ses manières de fonctionner, des manières qui ont toujours bien fonctionné, mais qui demeurent peu pertinentes pour la situation économique actuelle. SAP, une compagnie reconnue pour sa rigidité, s’assouplit aux tendances économiques tout en gagnant un peu de cette fameuse élasticité voire flexibilité caractéristique des plus petites entreprises. À quand l’attaque d’Oracle?

Ayant pour objectif de démystifier le processus de sélection d’un progiciel de gestion intégrée, notre conférencier abordait les thèmes suivants : les effets néfastes en lien avec la mauvaise sélection d’un progiciel de gestion intégrée, comment la méthodologie propriétaire de TEC pourrait épauler les entreprises dans leurs processus de sélection tout en réduisant le degré de mobilisation des ressources chez le requérant de services, le haut degré d’impartialité de la méthodologie chez TEC assurant souplesse, objectivité, transparence et résultat.

Venant confirmer la dynamique habituelle associée à HEC Montréal, les étudiants en T.I. se sont distingués par la complexité de leurs questions démontrant à la fois une curiosité intellectuelle et une compréhension du fonctionnement des entreprises d’aujourd’hui. M. Zaman était définitivement convaincu par la qualité de ces jeunes futurs professionnels.

Je vous laisse sur quelques photos de cette matinée.

M. Sadat Zaman and I

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La réputation d’un enterprise resource planning n’est plus à prouver : réduction des coûts, augmentation de la visibilité des technologies de l’information, abolition du fonctionnement en silos au sein de l’entreprise en général, gestion de l’information en temps réel, possibilité de prises de décisions éclairées et rapides supportées l’intelligence en affaires et les entrepôts de données, etc. Les avantages sont multiples et viennent accompagnés d’une étiquette de prix parfois salée.

Les spécialistes en TI s’entendent à l’unanime que la sélection et l’adoption d’un pgi représentent un défi de taille risqué tant financièrement que culturellement. On s’entend que par culturellement, on implique la culture habitant et animant les employés de l’entreprise en question. La planification est une étape stratégique qui doit être discutée avant même le début de la phase d’implantation. Encore aujourd’hui, les gestionnaires et les directeurs en technologies de l’information négligent cette étape cruciale ou l’escamotent totalement. L’adoption d’un progiciel de gestion intégrée risque inévitablement de bouleverser les destinataires : remaniement des processus d’affaires en fonction de ce que propose le PGI ou la personnalisation de ce dernier pour refléter la réalité visée par l’acheteur, comportement réfractaire des employés face à l’adoption d’une nouvelle méthodologie.

3 importantes étapes sont à noter: l’étude d’opportunité, l’appel d’offres et les démonstrations.

Étape 1 : Étude d’opportunité

C’est à cette étape que l’entreprise et ses conseillers doivent définir 3 éléments bien précis: les critères de mise en oeuvre, le budget alloué au projet, et l’échéancier du projet. On tient pour acquis que vous sachiez ce qu’est une étude d’opportunité en vous résumant les grandes lignes : détermination des objectifs et établissement des priorités d’affaires. Chaque département a ses propres règles d’affaires; l’étude d’opportunité permettra aux dirigeants d’établir l’urgence et la pondération des efforts dirigés vers ces départements lors du choix du progiciel de gestion intégrée. Pour vous lancer sur une piste de réflexion, on considère les questions suivantes également lors de cette étude : la langue utilisée dans l’organisation et celle utilisée dans les bureaux d’outre-mer, la grandeur de votre organisation, allez-vous vous adapter en fonction des best practices suggérés par le PGI ou vous utiliserez les votre, les principes comptables généralement reconnus, les chartes de taxation spécifique au lieu d’exploitation, etc.

Durant cette étape, les destinataires doivent être consultés; c’est également à ce stade qu’on doit définir les critères à retenir, les indicateurs de performance,et le plan de communication. Prévoyez en temps normal 4 à 6 semaines d’efforts. Il est primordial d’établir un lien de communication régulier et constant avec la haute direction tout au long de l’exercice afin de garder la pression sur le projet tout en faisant avançant ce dernier.

Étape 2 : Appel d’offres

On suggère de choisir 7 à 8 fournisseurs technologiques qui peuvent répondre aux critères ciblés lors de l’étude d’opportunité. On prendra en considération les contraintes de temps pour le projet, les contraintes budgétaires ainsi que les priorités de l’entreprise. Les fournisseurs ne manquent pas dans le domaine des progiciels de gestion intégrée; gardez donc en tête que plusieurs d’entre eux désisteront le processus d’appels d’offres faute de temps et d’intérêt, voilà pourquoi, il vaut mieux en choisir plus que moins.

Le monde de l’ERP est vaste. On peut facilement se perdre devant la panoplie d’options. La rigueur et la précision de l’étude  d’opportunité  deviennent essentielles. Cette étape durera environ 2 à 3 semaines puisqu’il faut rédiger l’offre d’appel et permettre aux fournisseurs suffisamment de temps pour élaborer leur proposition. On doit se réserver du temps pour analyser les offres puisque certaines offres se ressemblent, mais comprennent différents éléments. On constate que l’expérience de l’équipe de gestion de projet joue un rôle critique dans l’analyse des offres.

Étape 3 : Démonstrations

À cette étape, l’entreprise fournit des données aux fournisseurs afin que ces derniers puissent effectuer des démonstrations de leurs systèmes question d’évaluer le fit et les résultats. On remettra un script aux fournisseurs technologiques un script contenant des  données en sorte que la démonstration suive les critères définis dans le cadre de l’étude d’opportunité. Ces démarches ont pour but de s’assurer que le client reconnaisse ses processus d’affaires dans la démonstration d’un système dont il ne connait point.

Question d’être juste envers tous les soumissionnaires, l’équipe de projet devrait préparer des questions pour les fournisseurs qui seront posées lors de la démonstration; on demeure donc objectif à tous les fournisseurs, sans aucune exception. On prévoit environ un mois à un mois et demi pour cette étape ce qui laisserait le temps aux démonstrations d’être complétées et d’être évaluées. Normalement, les présentations durent 1 à une journée et demie.

Étape 4 : Fin?

Non, pas tout de suite. Il faut encore négocier les ententes, définir le plan de projet en détail, conclure les ententes entre le fournisseur de services et le fournisseur technologiques.